1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد ؟
پاسخ : شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید . برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد .
برای تغییر ایمیل، با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به بیوتی مارکت ایمیل بزنید .
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط میتوانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید .
2- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است ؟
پاسخ: لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید . به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند . توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز .
3- آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟
پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود .
ثبت و پیگیری سفارش
1- دوست دارم از بیوتی مارکت خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد ؟
پاسخ : فروشگاه اینترنتی بیوتی مارکت دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد . برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت بیوتی مارکت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید .
همچنین بیوتی مارکت با بیش از 7 سال سابقه فعالیت و تحویل موفق سفارشات به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده است . بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد بیوتی مارکت استفاده کنید .
2- آیا برای خرید از بیوتی مارکت، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
پاسخ : خیر، شما میتوانید بدون وارد شدن به سایت کالا را به سبد خرید اضافه کنید، و برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش، فقط اطلاعات خود را وارد و سفارش را تکمیل کنید .
البته با عضویت در بیوتی مارکت میتوانید :
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید .
– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید .
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید .
– در جریان فروش‌های ویژه قرار گیرید .
3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟
پاسخ : شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید . رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌شوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد .
4- از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم ؟
پاسخ : بیوتی مارکت با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند . همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید .
5- آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم ؟
پاسخ : خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت بیوتی مارکت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند .
6- می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم ؟
پاسخ : تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید .
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید . از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید .
7- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با بیوتی مارکت تماس بگیرم ؟
پاسخ : خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت .
8- می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟
پاسخ : خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند .